Đăng ký bảo hành
Chính sách bảo hành sản phẩm vali 
Nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và đảm bảo quyền lợi trong quá trình sử dụng sản phẩm, Heli xin giới thiệu chính sách bảo hành dành riêng cho các sản phẩm vali của chúng tôi như sau:
1. KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ
· Để được hưởng chính sách bảo hành, khách hàng vui lòng kích hoạt bảo hành điện tử trên hệ thống website: heli.net.vn ngay sau khi mua sản phẩm.
2. THỜI GIAN BẢO HÀNH
· Bảo hành phụ kiện: 24 tháng (bao gồm cần kéo, bánh xe, dây kéo và đầu khóa kéo, tay cầm, ổ khóa, các phụ kiện khác) bằng cách gửi phụ kiện mới thay thế miễn phí.
3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Sản phẩm được bảo hành nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:
· Sản phẩm được mua tại hệ thống phân phối chính thức của Heli hoặc qua website heli.net.vn.
· Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành tính từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử.
· Sản phẩm không có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc Heli.
4. CÁC LỖI ĐƯỢC BẢO HÀNH
· Bảo hành miễn phí các phụ kiện: cần kéo, bánh xe, dây kéo và đầu khóa kéo của ngăn chính, tay cầm, khóa bấm dây ràng bên trong vali, ổ khóa, đường chỉ may.
· Trong trường hợp mã hàng ngừng sản xuất, nếu không còn phụ kiện chính hãng, Heli sẽ thay thế phụ kiện tương đương (giống 70-99%) nhưng vẫn đảm bảo chất lượng tương đương.
5. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH HOẶC BẢO HÀNH CÓ TÍNH PHÍ
· Không bảo hành thân nhựa vali do lỗi người dùng.
· Khóa khung, bản lề khung.
· Lớp vải lót bên trong vali.
· Dây kéo và đầu khóa kéo các ngăn phụ, bao gồm: ngăn nới rộng và các ngăn bên trong vali.
· Dây ràng bên trong vali.
· Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
· Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi so với ban đầu mà không phải do Heli thực hiện.
· Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, cháy nổ, hoặc các tác động không nằm trong quá trình sử dụng thông thường.
· Sản phẩm simili, ép nhiệt, giả da.
· Các trường hợp bị rách vải sẽ hỗ trợ bảo hành tùy tình trạng lỗi của sản phẩm miễn phí hoặc tính phí.
6. QUY TRÌNH BẢO HÀNH
· Bước 1: Khách hàng mang sản phẩm đến trực tiếp hoặc gửi về trung tâm bảo hành của Heli.
· Bước 2: Heli tiếp nhận sản phẩm và thực hiện bảo hành.
· Bước 3: Sau khi bảo hành xong, Heli liên hệ với khách hàng để hẹn thời gian và địa điểm trả sản phẩm bảo hành.
7. THỜI GIAN BẢO HÀNH
· Thời gian bảo hành dao động từ 5 - 20 ngày tùy theo tình trạng và dòng sản phẩm.
· Đối với các trường hợp cần thay thế phụ kiện từ nước ngoài, thời gian bảo hành có thể kéo dài thêm nhưng không quá 20 ngày.
· Trường hợp sản phẩm bảo hành không có phụ kiện chính hãng tương đương và thời gian bảo hành quá 20 ngày, Heli sẽ hỗ trợ mức phí (*) để khách hàng đổi sang sản phẩm khác.
· (*) Mức hỗ trợ phụ thuộc vào thời gian sử dụng sản phẩm được tính từ thời điểm mua hàng đến lúc Heli tiếp nhận bảo hành.
8. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN VÀ PHÍ BẢO HÀNH
· Khách hàng chịu mọi chi phí vận chuyển sản phẩm đến và đi từ trung tâm bảo hành của Heli.
· Đối với các sản phẩm bảo hành có tính phí, khách hàng sẽ phải thanh toán phí bảo hành và phí vận chuyển khi gửi và nhận lại sản phẩm.
9. LIÊN HỆ BẢO HÀNH
· Hotline: 0909 893 433
· Website: heli.net.vn
Heli cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi tốt nhất, giúp khách hàng yên tâm trong quá trình sử dụng sản phẩm. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Heli!