CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu của Heli nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn – tiện lợi – đáng tin cậy.
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của khách hàng theo các quy định của pháp luật và chính sách bảo mật dưới đây.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi khách hàng đăng ký tài khoản hoặc mua sắm trên các kênh thương mại điện tử của Heli, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân cần thiết, bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Tên đăng nhập và mật khẩu
Các thông tin này được thu thập nhằm:
- Xác minh và xử lý đơn hàng.
- Liên hệ hỗ trợ khi cần thiết.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
- Giải quyết các vấn đề hoặc tranh chấp phát sinh.
- Ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật, đảm bảo môi trường mua sắm an toàn.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Heli cam kết sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng chỉ với mục đích nội bộ, nhằm cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ khi có sự đồng ý từ khách hàng hoặc khi pháp luật yêu cầu.
3. Bảo mật thông tin khách hàng
Heli sử dụng giao thức bảo mật HTTPS (SSL/TLS) để mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải, đảm bảo thông tin luôn an toàn.
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống bảo mật, giới hạn quyền truy cập chỉ cho nhân sự được ủy quyền.
Trong trường hợp hệ thống của Heli bị xâm nhập dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo vụ việc cho các cơ quan chức năng để điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo đến khách hàng bị ảnh hưởng.
4. Trách nhiệm của khách hàng trong việc bảo vệ thông tin
Khách hàng không nên cung cấp thông tin thanh toán, tài khoản của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào để tránh rò rỉ thông tin.
Khi sử dụng máy tính chung hoặc tại nơi công cộng, khách hàng nên thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của Heli để bảo vệ mật khẩu và thông tin cá nhân của mình.
5. Quy định về bảo mật hệ thống
Khách hàng tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Heli.
Heli nghiêm cấm các hành vi phát tán, truyền bá hoặc cổ vũ bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hoặc xâm nhập vào hệ thống dữ liệu. Vi phạm các quy định này sẽ dẫn đến việc mất quyền lợi và có thể bị truy tố trước pháp luật.
6. Trách nhiệm cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật
Heli cam kết bảo mật thông tin khách hàng, nhưng trong trường hợp có yêu cầu từ các cơ quan pháp luật, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin theo quy định.
7. Liên hệ hỗ trợ
Hotline: 0909 893 433
Email: info@dieptuan.com
Chính sách bảo mật này là cam kết của Heli trong việc tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo thông tin cá nhân được xử lý và bảo mật một cách nghiêm ngặt.